2017年1月20日 星期五

神腦國際 iphone 7 鬼維修判定..

2017/1/10跑去神腦國際石牌店買了隻iphone 7 (not plus)..
剛使用第二天就發現有異常耗電的問題..
經實際測試..
待機關閉螢幕10分鐘就耗掉1%的電..
導致每半天就要充一次電..

由於當時人不在台北..也無法趕快送回原店更換..
一方面自己也嘗試刪除自行安裝的APP..
也嘗試過更換iOS版本..都有一樣的問題..
最後嘗試了回復原廠狀態..也還是有問題.. (..真的買到機王..)

也跟同機型的幾個朋友比較過耗電..
都是直接被笑說你的機子有問題.. @@

2017/1/17先致電apple尋求官方解決之道..
apple客服人員連線診斷發現使用並無異常..
沒有耗電怪獸app在裡面..
恭喜你..你買到機王一隻!!!
請洽蘋果維修中心..或者你原購買店家協助處理!!!

於是馬上先致電apple士林維修中心..
詢問接電話的小姐..說有處理過號店異常相關業務..
手機立馬拿過去要送檢測..
接待人員說這種狀況只能把手機寄到新加坡去做檢修..換電池..
需要714個工作天!!
建議您也可以回到原購買處看能不能做更換的服務..

心裡想..這就是剛購買的第七天而已..
送回去神腦檢測看看有沒有辦法換隻新機來..
神腦石牌門市說可以幫忙送檢修..
填妥了維修單..註明了此手機耗電異常..客戶想更換新機..
(XX..我買了有問題的機器你不讓我換新機還要我做維修!!!?)

送修一天兩天過去了..也沒接到維修工程師的電話..
這陣子事情實在太多..太忙碌..
其實自己也差不多忘了有送修手機這件事情..
2017/1/20早上11點石牌門市的先生打電話來..
說先生您送修的手機經工程師判定..外觀刮傷太嚴重..所以沒辦法換新機給你..

當下聽到超火大的..外觀刮傷太嚴重是怎樣??
我送修的理由是..耗電異常..然後你回覆我..我外觀刮傷嚴重所以不能換..
我的訴求是我不滿意這隻手機..雖然這隻手機沒問題..但我就是要換新機嗎???

機子送去兩三天..維修工程師陳**花不到5分鐘就檢測外觀完畢..
那我寫的耗電異常是不用看是不是? 你維修這樣做的是不是?
掰甚麼7天換貨就是看外觀..我是硬要7天不滿意跟你換貨是不是?
這隻手機就是耗電異常..你就去檢測啊..

檢測出來沒有問題..你就回覆我此手機正常..無耗電異常..
您可以繼續安心使用..
檢測出來有問題..你就用故障品的理由換我一隻新的就對了..
理由那麼多..還要我換電池..還跟我說可能付維修費用..
你當客人神經病嗎?? 我花錢買到一隻故障手機..你還要我花錢維修..是誰頭殼有問題??
我沒事花那麼多時間去跟你凹換一隻新機..誰吃飽閒閒?
一直跟我講外觀刮傷..外觀刮傷會造成耗電異常是不是??

維修工程師這樣做..你生意乾脆就不用做啦..
神腦直接在門口貼告示給進門的顧客看..
本公司無能力做維修判定..如果客人你買回去的手機有問題..請先自行判斷外觀有無刮傷..
如果無刮傷..我們七天內可以換你新手機..七天後的我們另外計價..
如果有刮傷..無論你手機有甚麼問題我們都不會換你..你得自行花錢付維修費..

為了避免人家說我們子虛烏有誣賴神腦..
特地把維修判定單要了回來..放上來給大家瞧瞧..

維修單還附註mail告知..到底是告知了誰?? 我根本沒有收到神腦的mail..
你維修處理狀況如何..判定如何..維修負責人員不用告知客戶是不是? 你是不會打電話來通知是不是?
直接丟給門市人員..門市人員是能幫你處理是不是?
以上..
大家要去神腦買東西先有心理準備..

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